Construim recepționeri vocali care preiau apelurile pe care nimeni nu apucă să le prindă. Seara, în pauze, când linia e ocupată.
Live în câteva zile, nu în luni
Apeluri reale, netăiate. Apăsați pe oricare și ascultați singuri.
Agentul răspunde din primul apel, la ora 9 dimineața sau la 23:40. Nu contează dacă recepția e ocupată sau dacă e închis.
Întreabă ce are nevoie, răspunde la ce știe, și spune sincer când nu știe. Nu citește de pe o listă și nu îl pune pe robot.
Verifică ce ore sunt libere și scrie programarea direct în calendarul vostru. Fără să treacă cineva a doua oară prin ea.
Primiți notificarea pe WhatsApp sau pe mail, cu transcrierea apelului. Vedeți exact ce s-a vorbit, dacă vreți.
Oriunde se pierd clienți la telefon, agentul are ce face.
Dentare, medicale, kinetoterapie. Programări, reprogramări, întrebări de preț, la orice oră.
Preia cererile de revizie, întreabă marca și anul, și le pune pe listă fără să lase pe nimeni în așteptare.
Rezervări în orele de vârf, când nimeni din sală n-are timp să ridice telefonul.
Unde e coletul, cum se face un retur, ce mărime să aleagă. Aceleași zece întrebări, de o sută de ori pe zi.
Răspunde când toată lumea are mâinile ocupate. Programează, confirmă, trimite reminderul.
Preț pe articol, când e gata, unde se ridică. Întrebări scurte care mănâncă toată ziua.
Omul sună la 19:30, nu răspunde nimeni, sună la următorul din Google. Nu ați aflat niciodată că v-a căutat.
Cât timp vorbește cu clientul din fața lui, telefonul sună în gol. Nu e vina nimănui, e o singură persoană.
Cineva lasă mesaj sau scrie pe WhatsApp și primește răspuns peste două zile. Până atunci a rezolvat în altă parte.
Vă construim un agent pe datele afacerii voastre și vi-l arătăm 15 minute pe Zoom. Dacă nu vă place, ați pierdut un sfert de oră.